Was ist E-Business?
E-Business oder elektronischer Geschäftsverkehr ist der Einsatz von elektronischer Kommunikation und digitaler Informationsverarbeitung bei geschäftlichen Transaktionen, wie dem Austausch von Waren und Dienstleistungen zwischen Käufern und Verkäufern. Es ist ein Oberbegriff, der mehrere Aspekte umfasst:
- Online-Geschäftstransaktionen zwischen und unter Organisationen und Einzelpersonen
- Integrierte Geschäftsprozesse wie Customer Relationship Management, Supply Chain Management und Enterprise Resource Planning
- Die Anwendung von Technologie, wie z.B. das Internet, zur Unterstützung von Geschäftsaktivitäten
In den Anfängen des elektronischen Geschäftsverkehrs beschränkte sich dieser auf B2B-Transaktionen (Business-to-Business), wie den Austausch von Waren und Dienstleistungen zwischen Unternehmen. Heute umfasst der elektronische Geschäftsverkehr ein breiteres Spektrum von Aktivitäten, darunter B2C-Transaktionen (Business-to-Consumer), Kundendienst und -unterstützung, Online-Auktionen und webbasierte Werbung. Viele Unternehmen setzen auf E-Business-Lösungen, um ihre Prozesse zu rationalisieren und ihre Effizienz zu steigern. So kann ein Unternehmen beispielsweise ein CRM-System (Customer Relationship Management) einsetzen, um Kundendaten zu verwalten und den Kundenservice zu verbessern. Es kann auch ein Supply-Chain-Management-System verwenden, um den Bestand zu verfolgen und Bestellungen zu verwalten. E-Business spielt auch in der globalen Wirtschaft eine wichtige Rolle. Unternehmen in aller Welt nutzen E-Business-Lösungen, um auf neue und innovative Weise mit Kunden, Lieferanten und Partnern in Kontakt zu treten. Dies kann zu Kosteneinsparungen, verbesserter Kundenzufriedenheit und höheren Gewinnen führen. Zusammenfassend lässt sich sagen, dass E-Business ein wichtiger Bestandteil der modernen Wirtschaft ist. Es kann Unternehmen helfen, ihre Prozesse zu rationalisieren, ihre Effizienz zu steigern und neue Kunden auf der ganzen Welt zu erreichen.Wikipedia – E-BusinessWikipedia – Business-to-businessWikipedia – Business-to-consumer