Brugercentriske målinger
Brugercentriske målinger er en vigtig del af enhver analyse af brugeradfærd og brugeroplevelse. Disse målinger fokuserer på at forstå, hvordan brugere interagerer med et produkt eller en tjeneste for at identificere områder, der kan forbedres for at øge brugertilfredsheden.
Nogle eksempler på brugercentriske målinger inkluderer:
- Brugervenlighedstests: Hvor brugere bedes udføre opgaver på et produkt eller en hjemmeside for at identificere eventuelle problemer med brugervenligheden.
- Net Promoter Score (NPS): En måling af kundetilfredshed baseret på spørgsmål om, hvor sandsynligt det er, at en bruger vil anbefale produktet eller tjenesten til andre.
- Heatmaps: Visuelle repræsentationer af, hvor brugere klikker eller scroller mest på en hjemmeside for at identificere populære områder og potentielle problemer.
Ved at bruge disse målinger kan virksomheder identificere områder, hvor der er plads til forbedringer, og dermed øge brugertilfredsheden og brugerengagementet.
For mere information om brugercentriske målinger, besøg Wikipedia.