LTV (Lifetime Value)
LTV står for Lifetime Value og refererer til den forventede indtjening, som en virksomhed kan forvente at generere fra en kunde i løbet af hele deres levetid som kunde. Dette er en vigtig metrik for virksomheder, da det hjælper med at afgøre, hvor meget det er værd at investere i at erhverve en ny kunde.
For at beregne LTV skal virksomheder tage hensyn til faktorer som kundens gennemsnitlige købsværdi, hyppigheden af køb og den forventede kundeloyalitet over tid.
Et eksempel på LTV kunne være en abonnementsbaseret virksomhed, hvor en kunde betaler $10 om måneden for tjenesten. Hvis virksomheden forventer, at kunden vil forblive abonnent i gennemsnit i 2 år, vil kundens LTV være $240 ($10 x 12 måneder x 2 år).
Det er afgørende for virksomheder at forstå og optimere deres LTV for at sikre en sund og bæredygtig forretningsmodel.
Eksempler på faktorer, der påvirker LTV:
- Produktkvalitet
- Kundeservice
- Prisfastsættelse
- Markedsføring
For mere information om LTV, besøg Wikipedia.