Αγορά εξυπηρέτησης
Η αγορά εξυπηρέτησης αναφέρεται στον στόχο ενός προϊόντος ή υπηρεσίας να καλύπτει τις ανάγκες και τις απαιτήσεις ενός συγκεκριμένου κοινού. Κάθε επιχείρηση πρέπει να καθορίσει ποιο είναι το κύριο κοινό που στοχεύει και πώς μπορεί να το εξυπηρετήσει καλύτερα από τους ανταγωνιστές της.
Παράδειγμα περιλαμβάνει μια εταιρεία που παράγει παιδικά παιχνίδια και στοχεύει σε γονείς με μικρά παιδιά. Η εταιρεία μπορεί να αναπτύξει προϊόντα που είναι ασφαλή, εκπαιδευτικά και διασκεδαστικά, προσφέροντας έτσι λύσεις στις ανάγκες του συγκεκριμένου κοινού.
Κατάλληλη εξυπηρέτηση της αγοράς μπορεί να οδηγήσει σε αύξηση των πωλήσεων, πιστοποίηση της εταιρείας ως ηγέτη στον κλάδο της και δημιουργία μακροχρόνιων σχέσεων με τους πελάτες.