10 ominaisuutta ihanteellisessa mittarissa
1. Relevanssi: Ihanteellinen mittari on merkityksellinen ja liittyy suoraan tavoitteisiin. Esimerkiksi verkkokaupan myyntiluvut ovat relevantteja mittareita yrityksen menestyksen seuraamisessa.
2. Objektiivisuus: Mittarin tulokset eivät saa olla subjektiivisia vaan perustua faktoihin ja mittaustietoihin. Esimerkiksi asiakastyytyväisyyskyselyn tulokset voivat olla objektiivinen mittari palvelun laadusta.
3. Vertailukelpoisuus: Mittarin tuloksia voidaan vertailla aikaisempiin mittauksiin tai muihin saman alan yrityksiin. Esimerkiksi markkinaosuuden kehitys on vertailukelpoinen mittari kilpailijoihin nähden.
4. Kustannustehokkuus: Mittarin kerääminen ja analysointi eivät saa olla liian kalliita suhteessa niistä saataviin hyötyihin. Esimerkiksi henkilöstön sairauspoissaolot voivat olla kustannustehokas mittari työhyvinvoinnista.
5. Tarkkuus: Mittarin tulokset ovat tarkkoja ja luotettavia. Esimerkiksi liikevaihdon kasvuprosentti on tarkka mittari yrityksen taloudellisesta tilanteesta.
6. Ajantasaisuus: Mittarin tulokset ovat saatavilla reaaliaikaisesti tai säännöllisin väliajoin. Esimerkiksi verkkosivujen kävijämäärä on ajantasainen mittari markkinointitoimenpiteiden tehokkuudesta.
7. Käytettävyys: Mittarin tulokset ovat helppolukuisia ja ymmärrettäviä kaikille sidosryhmille. Esimerkiksi nettisivujen käytettävyysmittarit voivat auttaa kehittämään sivuston käyttäjäystävällisyyttä.
8. Mittarin kattavuus: Mittarin avulla voidaan mitata kaikkia tärkeitä osa-alueita ja tunnistaa kehityskohteita. Esimerkiksi työntekijätyytyväisyysmittarit voivat kattaa eri osa-alueita kuten johtamista ja työympäristöä.
9. Mittarin ennustava voima: Mittarin avulla voidaan ennakoida tulevia tapahtumia ja tehdä päätöksiä tulevaisuuden varalle. Esimerkiksi asiakasuskollisuuden mittarit voivat ennustaa asiakkaiden pysyvyyttä ja tulevaa myyntiä.
10. Mittarin yhteys strategiaan: Mittarin tulokset ovat suorassa yhteydessä organisaation strategisiin tavoitteisiin ja auttavat niiden saavuttamisessa. Esimerkiksi tavoitteellisten työaikojen seuranta voi tukea organisaation tehokkuustavoitteita.
Lisätietoja: Wikipedia – Mittaus