Asiakaslähtöinen innovaatio
Asiakaslähtöinen innovaatio on lähestymistapa, jossa yritys kehittää tuotteitaan ja palveluitaan suoraan asiakkaiden tarpeiden ja palautteen perusteella. Tämä lähestymistapa mahdollistaa paremman tuotteen tai palvelun kehittämisen, joka vastaa todellisia asiakkaiden tarpeita.
Esimerkki asiakaslähtöisestä innovaatiosta on Apple, joka kuuntelee jatkuvasti asiakkaidensa palautetta ja toiveita uusien tuotteiden kehittämisessä. Esimerkiksi iPhone-puhelimen kehityksessä Apple on ottanut huomioon asiakkaiden toiveet paremmasta kamerasta, akun kestosta ja suorituskyvystä.
Asiakaslähtöinen innovaatio voi myös tarkoittaa sitä, että yritys kutsuu asiakkaat mukaan tuotekehitykseen ja antaa heille mahdollisuuden vaikuttaa tuotteen ominaisuuksiin. Tämä voi luoda vahvan asiakassuhteen ja lisätä asiakkaiden sitoutumista yritykseen.