Palveluinnovaatio
Palveluinnovaatio viittaa uusiin tai parannettuihin palveluihin, jotka tarjoavat lisäarvoa asiakkaille. Ne voivat olla esimerkiksi uusia digitaalisia palveluita, prosessien tehostamista tai uusia tapoja vuorovaikuttaa asiakkaiden kanssa.
Esimerkkejä palveluinnovaatioista
- Uber: Uber on hyvä esimerkki palveluinnovaatiosta, joka mullisti taksipalveluiden markkinat tarjoamalla kätevän mobiilisovelluksen kautta tilattavia kyytejä.
- Netflix: Netflix on palveluinnovaatio, joka tarjoaa suoratoistopalvelun, joka mahdollistaa elokuvien ja TV-sarjojen katselun missä ja milloin tahansa.
- Amazon Prime: Amazon Prime on palveluinnovaatio, joka tarjoaa jäsenilleen ilmaisen ja nopean toimituksen sekä monia muita etuja verkkokaupassa shoppaillessaan.
Palveluinnovaatiot voivat auttaa yrityksiä erottumaan kilpailijoistaan ja luomaan vahvempia asiakassuhteita. Niiden avulla voidaan myös parantaa tuottavuutta ja kasvattaa liiketoimintaa.
Lisätietoja palveluinnovaatioista löydät Wikipediasta.