Tasso di abbandono della cassa dello shopping: cosa è e come ridurlo
Il tasso di abbandono della cassa dello shopping è una metrica che misura la percentuale di visitatori di un negozio online che aggiungono prodotti al proprio carrello, ma poi non procedono con l’acquisto. La maggior parte delle aziende online usa questa metrica per comprendere se i propri clienti sono soddisfatti del processo di acquisto, mentre le aziende di e-commerce cercano di ridurre al minimo il tasso di abbandono della cassa.
Le cause principali dell’abbandono del carrello possono essere:
- Prezzi troppo alti
- Costi di spedizione troppo elevati
- Lunghe procedure di registrazione
- Pagamento complicato
- Nessuna opzione di pagamento con carta di credito
Esistono alcune strategie che le aziende possono adottare per ridurre il tasso di abbandono del carrello:
- Offrire più opzioni di pagamento: fornire ai clienti più opzioni di pagamento, come carte di credito, carte di debito, bonifici bancari e PayPal, può aiutare a ridurre al minimo il tasso di abbandono.
- Rendere i prezzi più trasparenti: rendere i prezzi più trasparenti aiuta a ridurre al minimo il tasso di abbandono, in quanto le persone sono più propense a completare l’acquisto se sanno esattamente cosa stanno pagando.
- Ridurre le procedure di registrazione: rendere più semplice la procedura di registrazione può aiutare a ridurre al minimo il tasso di abbandono, in quanto le persone sono più propense a completare l’acquisto se la registrazione è semplice e veloce.
Mantenere basso il tasso di abbandono della cassa dello shopping è un modo efficace per aumentare le entrate delle aziende di e-commerce. Riducendo al minimo il tasso di abbandono, le aziende possono aumentare il numero di persone che effettuano l’acquisto, aumentando così le entrate e migliorando l’esperienza dei clienti.