Wat zijn sleutelprestatie-indicatoren?
Key performance indicators (KPI’s) zijn maten die worden gebruikt om de prestaties van een bedrijf te meten. Ze kunnen worden gebruikt om prestaties te vergelijken met strategische doelstellingen, om de prestaties van verschillende afdelingen te vergelijken en om trends te volgen. KPI’s kunnen worden gebruikt om het prestatieniveau van een organisatie te beoordelen en te verbeteren.
Voorbeelden van KPI’s
Er zijn veel verschillende soorten KPI’s die kunnen worden gebruikt om de prestaties van een bedrijf te meten. Hier zijn enkele voorbeelden:
- Klanttevredenheid: Het meten van de klanttevredenheid is een belangrijke KPI om de prestaties van een bedrijf te volgen. Dit kan worden gedaan door het bijhouden van klantrecensies, enquêtes en feedback.
- Marktaandeel: Het meten van het marktaandeel van een bedrijf is een belangrijke KPI om te volgen. Dit kan worden gedaan door het bijhouden van het aantal klanten, de omzet en de marktbereik.
- Productiviteit: Het meten van de productiviteit van een bedrijf is een belangrijke KPI om te volgen. Dit kan worden gedaan door het bijhouden van het aantal producten dat per tijdseenheid is geproduceerd.
- Financiële prestaties: Het meten van de financiële prestaties van een bedrijf is een belangrijke KPI om te volgen. Dit kan worden gedaan door het bijhouden van de winst, de omzet en de kosten.
Deze KPI’s kunnen worden gebruikt om de prestaties van een bedrijf te vergelijken met strategische doelstellingen, om de prestaties van verschillende afdelingen te vergelijken en om trends te volgen.
Conclusie
Key performance indicators (KPI’s) zijn maten die worden gebruikt om de prestaties van een bedrijf te meten. Er zijn veel verschillende soorten KPI’s, zoals klanttevredenheid, marktaandeel, productiviteit en financiële prestaties. Deze KPI’s kunnen worden gebruikt om de prestaties van een bedrijf te vergelijken met strategische doelstellingen, om de prestaties van verschillende afdelingen te vergelijken en om trends te volgen.