Zmiana marki: dlaczego klienci dokonują przełączenia?
Zmiana marki, zwana także przekierowaniem marki, jest zjawiskiem, które polega na zmianie preferencji konsumenta związanych z daną marką na korzyść innej. Istnieje wiele powodów, dla których klienci mogą dokonywać zmiany marki, a niektóre z najczęstszych to:
- Wysoka cena – Klienci mogą zdecydować się na zmianę marki, jeśli uważają, że cena produktu jest zbyt wysoka w porównaniu do konkurencji.
- Niska jakość – Jeśli produkt marki nie spełnia oczekiwań konsumenta pod względem jakości, może on zdecydować się na zmianę marki na bardziej renomowaną.
- Nowe trendy – Klienci mogą być zainteresowani próbowaniem nowych produktów i marki, które są na czasie i odpowiadają aktualnym trendom.
Przykładem zmiany marki może być sytuacja, w której konsument decyduje się na zakup nowego modelu smartfona innej marki zamiast lojalnie pozostawać przy dotychczas używanej marce.
Warto zauważyć, że zmiana marki może być zarówno korzystna, jak i niekorzystna dla przedsiębiorstwa. Dlatego ważne jest, aby marki stale analizowały preferencje klientów i dbały o ich lojalność.
Więcej informacji na temat zmiany marki można znaleźć na stronie Wikipedia.