Hierarki av effekter modell
Hierarki av effekter modellen är en marknadsföringsmodell som beskriver stegen en konsument går igenom innan de tar ett beslut att köpa en produkt eller tjänst. Modellen består av sex steg som kallas medvetenhet, kunskap, gillande, övertygelse, köp och lojalitet.
- Medvetenhet: I det här steget blir konsumenten medveten om produkten eller tjänsten genom marknadsföringsinsatser som annonser, sociala medier eller rekommendationer från vänner.
- Kunskap: Efter att ha blivit medveten om produkten eller tjänsten, söker konsumenten information för att förstå dess egenskaper, fördelar och priser.
- Gillande: När konsumenten har tillräcklig kunskap om produkten eller tjänsten, börjar de utveckla en positiv inställning och intresse för den.
- Övertygelse: I detta steg blir konsumenten övertygad om fördelarna med produkten eller tjänsten och att den är värd att köpa.
- Köp: Konsumenten fattar beslutet att köpa produkten eller tjänsten baserat på deras övertygelse och gillande för den.
- Lojalitet: Efter köpet fortsätter relationen mellan konsumenten och varumärket genom upplevelsen av produkten eller tjänsten, vilket kan leda till lojalitet och återköp.
Genom att förstå hierarki av effekter modellen kan marknadsförare utforma strategier för varje steg för att påverka konsumentens beslut att köpa. Det är viktigt att skapa medvetenhet och bygga förtroende för varumärket för att öka chanserna för lojalitet och återköp.
För mer information, besök Wikipedia.