Η αξία του μόνιμου πελάτη
Η αξία του μόνιμου πελάτη είναι ένας σημαντικός δείκτης για την επιτυχία μιας επιχείρησης. Αναφέρεται στο ποσό που αναμένεται να δαπανήσει ένας πελάτης κατά τη διάρκεια της σχέσης του με την επιχείρηση. Αυτό το ποσό περιλαμβάνει τις αγορές προϊόντων ή υπηρεσιών, τις αναβαθμίσεις, τις ανανεώσεις και άλλες μορφές υποστήριξης που μπορεί να προσφέρει η επιχείρηση.
Ένα παράδειγμα είναι μια εταιρεία τηλεπικοινωνιών που προσφέρει πακέτα με διάφορες υπηρεσίες. Ένας πελάτης που επιλέγει ένα τέτοιο πακέτο θεωρείται μόνιμος πελάτης αν συνεχίζει να χρησιμοποιεί τις υπηρεσίες της εταιρείας για μεγάλο χρονικό διάστημα και προβλέπεται να δαπανήσει συνολικά μεγαλύτερο ποσό σε σχέση με έναν πελάτη που χρησιμοποιεί τις υπηρεσίες μόνο για λίγο διάστημα.
Η αξία του μόνιμου πελάτη είναι σημαντική για την ανάπτυξη μιας επιχείρησης, καθώς η διατήρηση των πελατών είναι συχνά πιο κερδοφόρα από την απόκτηση νέων πελατών.
Παραδείγματα αξίας μόνιμων πελατών:
- Εταιρεία καφέ: Ένας πελάτης που επισκέπτεται τακτικά ένα καφέ και αγοράζει ποτά και σνακ έχει υψηλή αξία.
- Κατάστημα ρούχων: Ένας πελάτης που συχνά αγοράζει ρούχα και αξεσουάρ από ένα κατάστημα έχει υψηλή μόνιμη αξία.
Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την αξία του μόνιμου πελάτη, μπορείτε να επισκεφθείτε τον σύνδεσμο στην Wikipedia.