¿Qué es el benchmarking?
El benchmarking es una herramienta de gestión utilizada en la industria para medir y comparar los productos, servicios y procesos de una organización con los de sus competidores y otros sectores. Esta técnica se utiliza para identificar cuáles son los mejores métodos y prácticas y para examinar la eficacia de los productos y servicios de su empresa.
Tipos de benchmarking
Existen 4 tipos principales de benchmarking:
- Interno: se comparan los procesos de una empresa con los de sus propias unidades, divisiones o departamentos.
- Competitivo: se comparan los procesos de una empresa con los de sus competidores.
- Funcional: se comparan los procesos de una empresa con los de otras industrias para ver cómo se pueden mejorar los procesos.
- Global: se comparan los procesos de una empresa con los de empresas en otros países.
Ejemplos de benchmarking
El benchmarking es una herramienta útil para mejorar la eficiencia de los procesos y productos de una empresa. Algunos ejemplos de benchmarking son:
- Comparar la calidad y el precio de los productos con los de los competidores.
- Comparar los tiempos de entrega de los productos con los de los competidores.
- Comparar los costos de los procesos con los de otros sectores.
- Comparar la eficiencia de los procesos con la de otras empresas.
Conclusión
El benchmarking es una herramienta de gestión útil para medir y comparar los productos, servicios y procesos de una organización con los de sus competidores y otros sectores. Esta técnica se utiliza para identificar cuáles son los mejores métodos y prácticas y para examinar la eficacia de los productos y servicios de su empresa.