Wat is benchmarking?
Benchmarking is een proces waarmee je de prestaties van je product of dienst kan vergelijken met die van soortgelijke producten en diensten op de markt. Het doel is om te begrijpen hoe je prestaties vergelijken met die van anderen en hoe je je prestaties kunt verbeteren.
Hoe werkt benchmarking?
Benchmarking begint met het identificeren van een set metgezellen, of bedrijven met vergelijkbare producten en diensten. Vervolgens verzamel je informatie over hun prestaties op verschillende gebieden, zoals kosten, kwaliteit, productiviteit en klanttevredenheid. Deze informatie kan worden verzameld uit openbare bronnen, zoals financiële rapporten, of door bedrijven te benaderen voor informatie.
Eenmaal verzameld, kan je de prestatiegegevens vergelijken. Je kunt dan aflezen waar je achterloopt en waar je voorloopt, wat je kunt doen om je prestaties te verbeteren en wat je moet doen om je concurrenten voor te blijven.
Voordelen van benchmarking
Door benchmarking kun je je eigen prestaties vergelijken met die van anderen en op die manier je prestaties verbeteren. Hier zijn enkele andere voordelen van het gebruik van benchmarking:
- Verbetert de besluitvorming – Door meer informatie te verzamelen, kun je beter weloverwogen beslissingen nemen.
- Verbetert de prestaties – Door je prestaties te vergelijken met die van anderen, kun je je prestaties verbeteren.
- Kan gemakkelijk worden toegepast – Benchmarking is een relatief eenvoudig proces dat je kunt toepassen op je bedrijf of organisatie.
- Geeft inzicht in marktontwikkelingen – Door je prestaties te vergelijken met die van anderen, krijg je een beter beeld van marktontwikkelingen.
Voorbeelden van benchmarking
Hier zijn enkele voorbeelden van benchmarking die je bij je bedrijf of organisatie kunt toepassen:
- Kostenbenchmarking – Vergelijk de kosten van productieprocessen en -materialen met die van concurrenten.
- Kwaliteitsbenchmarking – Vergelijk kwaliteitsmetingen met die van concurrenten, zoals defectpercentages, klachten en retouren.
- Productiviteitsbenchmarking – Vergelijk de productiviteit van productieprocessen met die van concurrenten.
- Klanttevredenheidsbenchmarking – Vergelijk klanttevredenheidsmetingen met die van concurrenten, zoals klantenfeedback en verkoopcijfers.
Conclusie
Benchmarking is een nuttig proces dat je kunt gebruiken om je prestaties te verbeteren door de prestaties van anderen te vergelijken. Door benchmarking toe te passen, krijg je een beter beeld van marktontwikkelingen en kun je beter weloverwogen beslissingen nemen.