Uwaga
Pierwszym krokiem w procesie przekonywania klienta do zakupu produktu lub skorzystania z usługi jest zwrócenie jego uwagi. Aby to osiągnąć, konieczne jest wykreowanie interesującej treści lub oferty, która wyróżni się spośród konkurencji. Przykładowo, jeśli sprzedajesz nowoczesne urządzenia elektroniczne, możesz podkreślić ich zalety, takie jak szybkość działania czy innowacyjne funkcje.
Zainteresowanie
Po przyciągnięciu uwagi klienta, należy zadbać o zainteresowanie ofertą. Możesz to osiągnąć poprzez prezentację korzyści, jakie klient może uzyskać po skorzystaniu z produktu lub usługi. Na przykład, jeśli oferujesz usługi kosmetyczne, możesz podkreślić, że korzystanie z nich poprawi wygląd klienta i zwiększy jego pewność siebie.
Potrzeba
Kolejnym krokiem jest wywołanie potrzeby klienta, czyli przekonanie go, że to właśnie Twój produkt lub usługa spełni jego oczekiwania i rozwiąże jego problem. Przykładowo, jeśli sprzedajesz produkty do pielęgnacji skóry, możesz podkreślić ich skuteczność w walce z niedoskonałościami czy starzeniem się skóry.
Działanie
Ostatnim etapem jest zachęcenie klienta do podjęcia działania, czyli zakupu produktu lub skorzystania z usługi. Możesz to zrobić poprzez stworzenie atrakcyjnej oferty, np. promocji lub rabatu, która skłoni klienta do podjęcia decyzji. Przykładem może być oferowanie darmowej dostawy przy zakupie powyżej określonej kwoty.
Źródło: Wikipedia