Atenção, Interesse, Desejo, Acção

Atração, Interesse, Desejo, Ação

Muito se fala sobre os quatro elementos básicos que compõem o chamado “funil de vendas”: Atração (Attention), Interesse (Interest), Desejo (Desire) e Ação (Action).

Estes quatro passos são fundamentais para que um cliente se sinta bem informado acerca de um produto ou serviço e, consequentemente, tome a decisão de adquiri-lo.

Vamos analisar cada um dos quatro elementos para que, assim, possamos compreender melhor o seu funcionamento:

Atração

A Atração, ou Attention, é o primeiro passo do funil de vendas e consiste em atrair o interesse do potencial cliente. Por exemplo, com marketing de conteúdo, publicidade, SEO, e-mail marketing, etc.

Interesse

O Interesse, ou Interest, é o segundo passo e consiste em despertar o interesse do cliente para o produto ou serviço. Por exemplo, oferecer descontos, brindes, fazer análises de mercado, etc.

Desejo

O Desejo, ou Desire, é o terceiro passo e consiste em criar o desejo no cliente em adquirir o produto ou serviço. Por exemplo, mostrando os benefícios do produto, mostrando depoimentos de outros clientes, criando histórias em torno do produto,etc.

Ação

A Ação, ou Action, é o último passo e consiste em incentivar o potencial cliente a tomar a decisão de adquirir o produto ou serviço. Por exemplo, mostrando ofertas especiais, oferecendo garantias, incentivos para a compra, etc.

Este é o processo básico de funil de vendas, que pode ser aplicado a qualquer produto ou serviço. Porém, é importante lembrar que é necessário personalizar o processo para cada público-alvo, para que ele seja mais eficaz.

Referências