Un proyecto web suele empezar con la frase: «Necesitamos un sitio web nuevo». Pronto la conversación gira hacia el CMS, la plantilla, los colores y la fecha de lanzamiento. Sin embargo, todavía no está claro qué debería cambiar el nuevo sitio web.
Es un error caro. La tecnología puede producir muy rápidamente algo que la empresa no necesita.
Primero deja por escrito qué decisión debe facilitar el sitio web
No empiezo con una lista de páginas. Empiezo por la situación de la empresa y del visitante. ¿Debe el sitio generar consultas cualificadas, acortar las explicaciones de ventas, vender sin una persona, reducir el trabajo de soporte o llevar la marca a otra categoría?
El objetivo debe conducir a una decisión. «Una presentación más moderna» es un deseo. «Más consultas relevantes de empresas industriales y menos preguntas sobre trabajos pequeños puntuales» ya permite decidir sobre contenidos, navegación y medición.
- ¿A quién le importa el sitio web y en qué situación llega?
- ¿Qué necesita entender, comparar o hacer?
- ¿Qué pruebas puede mostrar honestamente la empresa?
- ¿Qué siguiente paso se ajusta a su nivel de preparación?
- ¿Cómo reconoceremos la mejora después del lanzamiento?
El mapa de contenidos va antes que el wireframe
Solo entonces preparo la arquitectura de la información. La navegación principal no debería copiar la estructura organizativa de la empresa. Debería ayudar a la gente a encontrar una respuesta y entender la oferta.
Para un sitio existente, primero inventario las URL, el tráfico, los enlaces y el contenido real. Conservo algunas páginas y fusiono, redirijo o elimino otras. La migración no debe basarse en impresiones. Una página poco atractiva puede tener buenos enlaces o atraer negocio relevante; una página muy visitada puede atraer a personas completamente ajenas al negocio.
Para el SEO importan la estructura clara, los enlaces y el contenido para una audiencia real. Google resume sus preguntas sobre la utilidad en la guía de contenido pensado para las personas. También encontrarás una base práctica de SEO en mi artículo SEO para principiantes.
Un prototipo debe verificar el recorrido, no impresionar en la reunión
Primero dibujo los recorridos clave sin un diseño detallado. ¿Puede una persona entender para quién es la empresa? ¿Puede encontrar un servicio, una prueba, un precio o una forma de contacto? ¿Funciona el recorrido en una pantalla móvil estrecha y usando solo el teclado?
Introduzco en el prototipo encabezados reales y longitudes de texto aproximadamente reales. Lorem ipsum oculta un problema que reaparece mágicamente después de entregar los contenidos, normalmente el viernes antes del lanzamiento.
Elige la tecnología según la operación
Un sitio estático, WordPress, una plataforma de comercio electrónico o una aplicación a medida pueden ser opciones correctas. Lo importante son las necesidades de edición, las integraciones, los permisos, la velocidad de cambio, la seguridad, el presupuesto y las personas que gestionarán el sitio después del lanzamiento.
La especificación debería incluir como mínimo:
- la titularidad del dominio, las cuentas, el código fuente y la analítica;
- los roles editoriales y el proceso de publicación;
- los formularios, el envío de emails y la conexión con ventas;
- las redirecciones de las URL antiguas y una página de error personalizada;
- las copias de seguridad, las actualizaciones, la monitorización y la responsabilidad ante incidentes;
- un presupuesto operativo, no solo un presupuesto de producción.
La velocidad y la accesibilidad no son retoques añadidos al final
Es fácil añadir una imagen grande, fuentes externas y diez scripts de marketing. Después, cada visitante paga su coste. Core Web Vitals mide la carga del contenido principal, la capacidad de respuesta y la estabilidad visual; Google mantiene las métricas y los umbrales actuales en su documentación de Web Vitals.
Por eso establezco un presupuesto de rendimiento antes del diseño: dimensiones y formatos de los medios, número de cortes de fuente, reglas para los scripts de terceros y comportamiento objetivo en un móvil normal. La analítica debería cargarse sin bloquear el contenido y recoger solo datos que apoyen decisiones.
Abordo la accesibilidad al mismo tiempo: HTML semántico, foco visible, uso mediante teclado, contraste, etiquetas de formulario y respeto por la reducción del movimiento. No es una versión especial de un sitio web. Es un sitio web bien construido.
Diseña la medición antes del lanzamiento
Después del lanzamiento no quiero debatir qué significa el éxito. Enumero los eventos y su relación con las decisiones: enviar una consulta cualificada, utilizar una calculadora, abrir una prueba clave o completar un pedido. No todos los clics merecen un evento.
La medición técnica se explica en la guía de Google Analytics 4. Encontrarás una lista de comprobación más amplia en la lista de comprobación de proyectos online.
Un sitio web no termina con el lanzamiento
Durante las primeras semanas monitorizo los errores, la velocidad, la indexación, los formularios y las preguntas reales de la gente. Después mejoro los lugares donde el sitio web no ayuda a tomar una decisión. No después de cada comentario o de una métrica aislada, sino según la combinación de datos, comentarios e impacto empresarial.
Un sitio web nuevo no es el objetivo. Es un nuevo sistema operativo para la empresa. Sin responsable, presupuesto y reglas de cambio, empieza a envejecer el día del lanzamiento.
Si ya tienes un sitio web y necesitas encontrar sus puntos débiles, empieza por Cómo acelerar un sitio web. Si necesitas alinear las decisiones antes de la producción, consulta cómo funciona la colaboración.