Cómo trabajo
Primero puede que te disuada de algunas actividades. Después tendrá sentido hablar de qué añadir.
A lo largo de los años, trabajando en mis propios proyectos y en proyectos de clientes, he visto muchas cosas bien ejecutadas que resolvían el problema equivocado. Por eso no empiezo con una herramienta o un canal. Empiezo con la decisión a la que debería servir el marketing.
Primero, reúno la situación de la empresa
Me interesan el objetivo empresarial, los márgenes, la capacidad de las personas, el recorrido del cliente, los proveedores actuales y por qué el tema ha surgido ahora. El marketing no funciona en el vacío.
En mis propios proyectos, he comprobado repetidamente que una solución técnicamente correcta puede ser un error empresarial costoso. Por eso, el contexto no es una simple cortesía inicial. Es un dato de entrada para cada recomendación posterior.
Separo el problema de su síntoma más visible
La caída de una campaña puede ser un problema de publicidad. Pero también puede revelar una oferta débil, una página rota, una medición deficiente o una capacidad comercial que no puede procesar las consultas a tiempo.
Por eso reviso las conexiones. En un proyecto online compruebo los accesos, la propiedad de las cuentas, la medición, la web, las campañas, los contenidos, el email marketing y la entrega de contactos. Solo entonces tiene sentido decir dónde intervenir.
Decidimos el orden. No creamos otra lista interminable.
Una buena estrategia no es una lista de todo lo que una empresa podría hacer. Es un orden de decisiones y un NO deliberado a aquello que no recibirá capacidad ahora.
Evalúo cada paso según el impacto esperado, el coste, el riesgo, el tiempo hasta la verificación y la dependencia de otras personas o sistemas. El resultado debería ser un plan que realmente se pueda ejecutar.
Construyo la medición para tomar decisiones, no para tener un dashboard bonito
Los datos deberían responder a una pregunta planteada de antemano. Si solo recopilamos eventos porque GA4 puede hacerlo, crece el volumen del informe, no la confianza de la dirección.
Aclaramos cuál es el resultado empresarial, qué señales conducen a él y cuándo tenemos suficiente información para el siguiente paso. A veces es un pedido o una consulta. En otros casos, es un contacto cualificado, una visita recurrente o el progreso en un grupo importante de páginas.
La toma de decisiones no termina después del lanzamiento
Un plan es una hipótesis con responsabilidad, no una tabla grabada en piedra. Después de la implementación, observamos qué ha cambiado, qué solo era ruido y si es necesario ajustar la prioridad.
Cuando el resultado no coincide con las expectativas, no busco una forma de defender la recomendación original. Busco qué supuesto era erróneo y qué implica para el siguiente paso.
Mi trabajo no sustituye a tu equipo. Da a su trabajo un propósito compartido.
Un especialista en PPC debería ver cómo su trabajo conecta con la oferta y las ventas. Un desarrollador debería saber qué obstáculo del cliente está resolviendo. Un especialista en contenidos debería conocer las preguntas que hace un cliente antes de enviar una consulta.
Me incorporo a las operaciones cuando se necesita una traducción técnica o analítica. Pero mi función principal es mantener las conexiones y la calidad de las decisiones entre las personas.
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