Slik jobber jeg
Først kan det hende jeg fraråder deg noen aktiviteter. Deretter gir det mening å diskutere hva som skal legges til.
Gjennom mange år med egne prosjekter og kundeprosjekter har jeg sett mye som var godt gjennomført, men som løste feil problem. Derfor starter jeg ikke med et verktøy eller en kanal. Jeg starter med beslutningen markedsføringen skal støtte.
Først setter jeg sammen selskapets situasjon
Jeg er opptatt av forretningsmålet, marginene, menneskenes kapasitet, kundereisen, dagens leverandører og hvorfor temaet har blitt aktuelt nå. Markedsføring fungerer ikke i et vakuum.
I egne prosjekter har jeg gjentatte ganger sett at en teknisk korrekt løsning kan være en dyr forretningsmessig feil. Kontekst er derfor ikke en innledende høflighet. Det er grunnlag for alle videre anbefalinger.
Jeg skiller problemet fra det mest høylytte symptomet
En nedgang i en kampanje kan være et annonseringsproblem. Men den kan også avdekke et svakt tilbud, en ødelagt side, dårlig måling eller salgskapasitet som ikke klarer å behandle henvendelser i tide.
Derfor gjennomgår jeg sammenhengene. I et nettprosjekt sjekker jeg tilgang, kontoeierskap, måling, nettsted, kampanjer, innhold, e-postmarkedsføring og overlevering av kontakter. Først da gir det mening å si hvor vi bør sette inn tiltak.
Vi bestemmer rekkefølgen. Vi lager ikke enda en endeløs liste.
En god strategi er ikke en liste over alt et selskap kan gjøre. Den er en rekkefølge av beslutninger og et bevisst NEI til ting som ikke får kapasitet nå.
Jeg vurderer hvert steg ut fra forventet effekt, kostnad, risiko, tid til verifisering og avhengighet av andre mennesker eller systemer. Resultatet bør være en plan som faktisk kan gjennomføres.
Jeg bygger måling for beslutninger, ikke for et pent dashboard
Data bør svare på et spørsmål som er stilt på forhånd. Hvis vi bare samler inn hendelser fordi GA4 kan det, vokser rapportens omfang, ikke ledelsens trygghet.
Vi avklarer hva forretningsresultatet er, hvilke signaler som leder frem til det, og når vi har nok informasjon til neste steg. Noen ganger er det en bestilling eller henvendelse. Andre steder er det en kvalifisert kontakt, et gjentatt besøk eller fremgang i en viktig gruppe sider.
Beslutningstakingen stopper ikke etter lansering
En plan er en hypotese med ansvar, ikke en tavle hugget i stein. Etter implementeringen følger vi med på hva som endret seg, hva som bare var støy, og om prioriteringen må justeres.
Når resultatet ikke samsvarer med forventningene, leter jeg ikke etter en måte å forsvare den opprinnelige anbefalingen på. Jeg ser etter hvilken antakelse som var feil, og hva det betyr for neste steg.
Arbeidet mitt erstatter ikke menneskene dine. Det gir arbeidet deres et felles formål.
En PPC-spesialist bør se hvordan arbeidet sitt henger sammen med tilbudet og salget. En utvikler bør vite hvilket hinder hos kunden han eller hun løser. En innholdsspesialist bør kjenne spørsmålene en kunde stiller før han eller hun tar kontakt.
Jeg går inn i driften når det trengs en teknisk eller analytisk oversettelse. Men hovedrollen min er å ivareta sammenhengene og kvaliteten på beslutningene på tvers av mennesker.
Utforsk hvordan vi kan jobbe sammen