Como trabalho
Primeiro, talvez eu convença você a abandonar algumas atividades. Depois, faz sentido discutir o que adicionar.
Ao longo dos anos, em projetos próprios e de clientes, vi muitas coisas bem executadas que resolviam o problema errado. Por isso, não começo com uma ferramenta ou um canal. Começo pela decisão que o marketing deve apoiar.
Primeiro, reúno a situação da empresa
Quero entender o objetivo de negócio, as margens, a capacidade das pessoas, a jornada do cliente, os fornecedores atuais e por que o tema surgiu agora. O marketing não funciona no vácuo.
Nos meus próprios projetos, vi repetidamente que uma solução tecnicamente correta pode ser um erro empresarial caro. Por isso, o contexto não é uma formalidade inicial. Ele é um insumo para todas as recomendações seguintes.
Separo o problema do seu sintoma mais evidente
Uma queda no desempenho de uma campanha pode ser um problema de publicidade. Mas também pode revelar uma oferta fraca, uma página com problemas, uma mensuração inadequada ou uma capacidade de vendas que não consegue processar os contatos a tempo.
Por isso, reviso as conexões. Em um projeto online, verifico acessos, titularidade das contas, mensuração, site, campanhas, conteúdo, e-mail marketing e a transferência dos contatos. Só então faz sentido dizer onde intervir.
Decidimos a ordem. Não criamos outra lista interminável.
Uma boa estratégia não é uma lista de tudo que uma empresa poderia fazer. É uma ordem de decisões e um NÃO deliberado às coisas que não receberão capacidade agora.
Avalio cada etapa pelo impacto esperado, custo, risco, tempo até a verificação e dependência de outras pessoas ou sistemas. O resultado deve ser um plano que possa realmente ser executado.
Construo a mensuração para decisões, não para um dashboard bonito
Os dados devem responder a uma pergunta feita antecipadamente. Se coletamos eventos apenas porque o GA4 permite, cresce o volume do relatório, não a confiança da gestão.
Esclarecemos qual é o resultado de negócio, quais sinais levam a ele e quando temos informação suficiente para a próxima etapa. Às vezes, é um pedido ou contato. Em outros casos, é um contato qualificado, uma visita recorrente ou o progresso em um grupo importante de páginas.
A tomada de decisões não termina depois do lançamento
Um plano é uma hipótese com responsabilidade, não uma tábua gravada em pedra. Depois da implementação, observamos o que mudou, o que foi apenas ruído e se a prioridade precisa ser ajustada.
Quando o resultado não corresponde às expectativas, não procuro uma forma de defender a recomendação original. Procuro descobrir qual premissa estava errada e o que isso significa para a próxima etapa.
Meu trabalho não substitui as suas pessoas. Ele dá um propósito compartilhado ao trabalho delas.
Um especialista em PPC deve entender como seu trabalho se conecta à oferta e às vendas. Um desenvolvedor deve saber qual obstáculo do cliente está resolvendo. Um especialista em conteúdo deve conhecer as perguntas que um cliente faz antes de entrar em contato.
Entro na operação quando é necessária uma tradução técnica ou analítica. Mas meu principal papel é manter as conexões e a qualidade das decisões entre as pessoas.
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