Sådan arbejder jeg
Først taler jeg dig måske fra nogle aktiviteter. Derefter giver det mening at tale om, hvad der skal tilføjes.
Gennem årene med mine egne projekter og kundeprojekter har jeg set masser af veludførte ting, der løste det forkerte problem. Derfor starter jeg ikke med et værktøj eller en kanal. Jeg starter med den beslutning, marketing skal understøtte.
Først samler jeg virksomhedens situation
Jeg interesserer mig for forretningsmålet, marginerne, menneskers kapacitet, kunderejsen, nuværende leverandører og hvorfor emnet er blevet aktuelt netop nu. Marketing fungerer ikke i et vakuum.
I mine egne projekter har jeg gentagne gange set, at en teknisk korrekt løsning kan være en dyr forretningsmæssig fejl. Kontekst er derfor ikke blot en indledende høflighed. Den er input til enhver efterfølgende anbefaling.
Jeg adskiller problemet fra dets mest højlydte symptom
Et fald i en kampagnes resultater kan være et annonceproblem. Men det kan også afsløre et svagt tilbud, en side, der ikke fungerer, dårlig måling eller en salgskapacitet, der ikke kan behandle henvendelser i tide.
Derfor gennemgår jeg forbindelserne. I et onlineprojekt tjekker jeg adgang, ejerskab af konti, måling, website, kampagner, indhold, emailmarketing og overdragelse af kontakter. Først derefter giver det mening at sige, hvor der skal sættes ind.
Vi beslutter rækkefølgen. Vi laver ikke endnu en endeløs liste.
En god strategi er ikke en liste over alt, hvad en virksomhed kunne gøre. Det er en rækkefølge af beslutninger og et bevidst NEJ til ting, der ikke får kapacitet nu.
Jeg vurderer hvert trin ud fra forventet effekt, omkostning, risiko, tid til verificering og afhængighed af andre mennesker eller systemer. Resultatet bør være en plan, der reelt kan gennemføres.
Jeg bygger måling til beslutninger, ikke til et flot dashboard
Data bør besvare et spørgsmål, der er stillet på forhånd. Hvis vi kun indsamler hændelser, fordi GA4 kan, vokser rapportens omfang – ikke ledelsens tillid.
Vi tydeliggør, hvad forretningsresultatet er, hvilke signaler der leder hen imod det, og hvornår vi har nok information til næste skridt. Nogle gange er det en ordre eller en henvendelse. Andre steder er det en kvalificeret kontakt, et genbesøg eller fremskridt i en vigtig gruppe af sider.
Beslutningstagningen stopper ikke efter lanceringen
En plan er en hypotese med ansvar, ikke en stentavle. Efter implementeringen holder vi øje med, hvad der ændrede sig, hvad der blot var støj, og om prioriteten skal justeres.
Når resultatet ikke lever op til forventningerne, leder jeg ikke efter en måde at forsvare den oprindelige anbefaling på. Jeg undersøger, hvilken antagelse der var forkert, og hvad det betyder for næste skridt.
Mit arbejde erstatter ikke dine medarbejdere. Det giver deres arbejde et fælles formål.
En PPC-specialist bør kunne se, hvordan arbejdet hænger sammen med tilbuddet og salget. En udvikler bør vide, hvilken kundeudfordring de løser. En content specialist bør kende de spørgsmål, en kunde stiller, før vedkommende henvender sig.
Jeg træder ind i driften, når der er brug for en teknisk eller analytisk oversættelse. Men min vigtigste rolle er at holde sammen på forbindelserne og kvaliteten af beslutningerne på tværs af mennesker.
Udforsk, hvordan vi kan arbejde sammen