Hoe ik werk
Eerst praat ik je misschien een paar activiteiten uit je hoofd. Daarna is het zinvol om te bespreken wat je kunt toevoegen.
In de loop der jaren heb ik in mijn eigen projecten en klantprojecten veel goed uitgevoerde dingen gezien die het verkeerde probleem oplosten. Daarom begin ik niet met een tool of kanaal. Ik begin met de beslissing die marketing moet ondersteunen.
Eerst breng ik de situatie van het bedrijf in kaart
Ik wil weten wat het bedrijfsdoel is, welke marges er zijn, hoeveel capaciteit mensen hebben, hoe de klantreis eruitziet, met welke leveranciers je nu werkt en waarom dit onderwerp juist nu op tafel ligt. Marketing werkt niet in een vacuüm.
In mijn eigen projecten heb ik herhaaldelijk gezien dat een technisch correcte oplossing een dure zakelijke vergissing kan zijn. Context is daarom geen beleefd begin. Het is input voor elke volgende aanbeveling.
Ik scheid het probleem van het luidste symptoom
Een teruglopende campagne kan een advertentieprobleem zijn. Maar het kan ook wijzen op een zwak aanbod, een defecte pagina, slechte metingen of een salescapaciteit die aanvragen niet op tijd kan verwerken.
Daarom beoordeel ik de verbindingen. In een onlineproject controleer ik toegang, eigenaarschap van accounts, metingen, website, campagnes, content, e-mailmarketing en de overdracht van contacten. Pas daarna is het zinvol om te bepalen waar we moeten ingrijpen.
We bepalen de volgorde. We maken niet nog een eindeloze lijst.
Een goede strategie is geen lijst van alles wat een bedrijf zou kunnen doen. Het is een volgorde van beslissingen en een bewust NEE tegen zaken waarvoor nu geen capaciteit beschikbaar is.
Ik beoordeel elke stap op verwachte impact, kosten, risico, tijd tot verificatie en afhankelijkheid van andere mensen of systemen. Het resultaat moet een plan zijn dat daadwerkelijk kan worden uitgevoerd.
Ik bouw metingen voor beslissingen, niet voor een mooi dashboard
Data moet antwoord geven op een vooraf gestelde vraag. Als we alleen gebeurtenissen verzamelen omdat GA4 dat kan, groeit de omvang van het rapport, niet het vertrouwen van het management.
We verduidelijken wat het bedrijfsresultaat is, welke signalen eraan voorafgaan en wanneer we genoeg informatie hebben voor de volgende stap. Soms is dat een bestelling of aanvraag. Elders is het een gekwalificeerd contact, een herhaald bezoek of voortgang binnen een belangrijke groep pagina’s.
Besluitvorming stopt niet na de lancering
Een plan is een hypothese met verantwoordelijkheid, geen wet die in steen is gebeiteld. Na de implementatie volgen we wat er is veranderd, wat alleen ruis was en of de prioriteit moet worden bijgesteld.
Wanneer het resultaat niet aan de verwachtingen voldoet, zoek ik niet naar een manier om de oorspronkelijke aanbeveling te verdedigen. Ik zoek uit welke aanname onjuist was en wat dat betekent voor de volgende stap.
Mijn werk vervangt jouw mensen niet. Het geeft hun werk een gezamenlijk doel.
Een PPC-specialist moet zien hoe zijn werk verbonden is met het aanbod en sales. Een ontwikkelaar moet weten welk klantobstakel hij oplost. Een contentspecialist moet weten welke vragen een klant stelt voordat die een aanvraag doet.
Ik stap in de uitvoering wanneer technische of analytische vertaling nodig is. Maar mijn belangrijkste rol is het bewaken van de verbindingen en de kwaliteit van beslissingen tussen mensen.
Ontdek hoe we kunnen samenwerken