Näin työskentelen
Ensin saatan saada sinut luopumaan muutamasta toiminnasta. Sen jälkeen on järkevää keskustella siitä, mitä lisätään.
Olen vuosien aikana nähnyt omissa ja asiakkaiden projekteissa paljon hyvin toteutettuja asioita, jotka ratkaisivat väärän ongelman. Siksi en aloita työkalusta tai kanavasta. Aloitan päätöksestä, jota markkinoinnin pitäisi tukea.
Ensin kokoan yrityksen tilanteen
Olen kiinnostunut liiketoimintatavoitteesta, katteista, ihmisten kapasiteetista, asiakaspolusta, nykyisistä toimittajista ja siitä, miksi aihe nousi esiin juuri nyt. Markkinointi ei toimi tyhjiössä.
Olen omissa projekteissani nähnyt toistuvasti, että teknisesti oikea ratkaisu voi olla kallis liiketoimintavirhe. Siksi konteksti ei ole kohteliaisuudesta tehtävä aloitus. Se on jokaisen seuraavan suosituksen lähtötieto.
Erottelen ongelman sen äänekkäimmästä oireesta
Kampanjan heikkeneminen voi olla mainonnan ongelma. Se voi kuitenkin paljastaa myös heikon tarjouksen, rikkoutuneen sivun, puutteellisen mittaamisen tai myynnin kapasiteetin, joka ei pysty käsittelemään yhteydenottoja ajoissa.
Siksi tarkastelen yhteyksiä. Verkkoprojektissa tarkistan käyttöoikeudet, tilien omistajuuden, mittaamisen, verkkosivuston, kampanjat, sisällön, sähköpostimarkkinoinnin ja yhteystietojen siirtymisen. Vasta sitten on järkevää sanoa, mihin pitäisi puuttua.
Päätämme järjestyksen. Emme laadi uutta loputonta listaa.
Hyvä strategia ei ole luettelo kaikesta, mitä yritys voisi tehdä. Se on päätösten järjestys ja tietoinen EI asioille, jotka eivät juuri nyt saa kapasiteettia.
Arvioin jokaisen vaiheen odotetun vaikutuksen, kustannusten, riskin, varmennukseen kuluvan ajan ja muiden ihmisten tai järjestelmien varaan rakentuvien riippuvuuksien perusteella. Tuloksen pitäisi olla suunnitelma, joka voidaan aidosti käydä läpi.
Rakennan mittaamisen päätöksiä varten, en hienoa koontinäyttöä varten
Datan pitäisi vastata etukäteen esitettyyn kysymykseen. Jos keräämme tapahtumia vain siksi, että GA4 pystyy siihen, raportin määrä kasvaa, ei johdon luottamus.
Selvennämme, mikä liiketoiminnan tulos on, mitkä signaalit johtavat siihen ja milloin meillä on riittävästi tietoa seuraavaa vaihetta varten. Joskus se on tilaus tai yhteydenotto. Toisaalla se on pätevöitynyt yhteyshenkilö, palaava kävijä tai edistyminen tärkeässä sivuryhmässä.
Päätöksenteko ei lopu julkaisuun
Suunnitelma on vastuullisuuteen sidottu hypoteesi, ei kiveen hakattu taulu. Toteutuksen jälkeen seuraamme, mikä muuttui, mikä oli vain kohinaa ja tarvitseeko prioriteettia säätää.
Kun tulos ei vastaa odotuksia, en etsi tapaa puolustaa alkuperäistä suositusta. Etsin, mikä oletus oli väärä ja mitä se tarkoittaa seuraavan vaiheen kannalta.
Työni ei korvaa ihmisiäsi. Se antaa heidän työlleen yhteisen tarkoituksen.
PPC-asiantuntijan pitäisi nähdä, miten hänen työnsä liittyy tarjoukseen ja myyntiin. Kehittäjän pitäisi tietää, minkä asiakkaan esteen hän ratkaisee. Sisältöasiantuntijan pitäisi tietää, mitä kysymyksiä asiakas esittää ennen yhteydenottoa.
Astun operatiiviseen työhön silloin, kun tarvitaan teknistä tai analyyttistä tulkkausta. Pääroolini on kuitenkin ylläpitää ihmisten välisiä yhteyksiä ja päätösten laatua.
Tutustu tapoihin, joilla voimme tehdä yhteistyötä