Ein Webprojekt beginnt oft mit dem Satz: „Wir brauchen eine neue Website.“ Kurz darauf dreht sich das Gespräch um CMS, Vorlage, Farben und Launch-Termin. Was die neue Website verändern soll, ist weiterhin unklar.
Das ist ein teurer Fehler. Technologie kann sehr schnell etwas hervorbringen, das das Unternehmen nicht braucht.
Halten Sie zuerst fest, welche Entscheidung die Website unterstützen soll
Ich beginne nicht mit einer Seitenliste. Ich beginne mit der Situation des Unternehmens und der Besucher. Soll die Website qualifizierte Anfragen generieren, Erklärungen im Verkauf verkürzen, ohne persönliche Beteiligung verkaufen, den Supportaufwand reduzieren oder die Marke in eine andere Kategorie bringen?
Das Ziel muss zu einer Entscheidung führen. „Eine modernere Darstellung“ ist ein Wunsch. „Mehr relevante Anfragen von Produktionsunternehmen und weniger Fragen zu einmaligen Kleinstaufträgen“ ermöglicht bereits Entscheidungen über Inhalte, Navigation und Messung.
- Wem ist die Website wichtig, und in welcher Situation kommen diese Personen auf die Website?
- Was müssen diese Personen verstehen, vergleichen oder tun?
- Welche Belege kann das Unternehmen ehrlich vorzeigen?
- Welcher nächste Schritt passt zu ihrer Entscheidungsbereitschaft?
- Woran erkennen wir nach dem Launch eine Verbesserung?
Die Inhaltslandkarte kommt vor dem Wireframe
Erst dann stelle ich die Informationsarchitektur zusammen. Die Hauptnavigation sollte nicht die Organisationsstruktur des Unternehmens kopieren. Sie sollte Menschen helfen, eine Antwort zu finden und das Angebot zu verstehen.
Bei einer bestehenden Website erfasse ich zunächst URLs, Traffic, Links und tatsächliche Inhalte. Einige Seiten behalte ich bei, andere fasse ich zusammen, leite sie weiter oder entferne sie. Eine Migration darf nicht auf Eindrücken beruhen. Eine unattraktive Seite kann gute Links haben oder relevante Geschäfte bringen; eine stark besuchte Seite kann Menschen anziehen, die überhaupt nicht zum Geschäft passen.
Für SEO sind eine klare Struktur, Verlinkungen und Inhalte für eine echte Zielgruppe wichtig. Google fasst seine Fragen zur Nützlichkeit im Leitfaden zu menschenorientierten Inhalten zusammen. Eine praktische SEO-Grundlage finden Sie auch in meinem Artikel SEO für Einsteiger.
Ein Prototyp sollte den Weg überprüfen, nicht die Besprechung beeindrucken
Zuerst zeichne ich die wichtigsten Wege ohne detailliertes Design. Kann eine Person verstehen, für wen das Unternehmen da ist? Findet sie eine Dienstleistung, einen Beleg, einen Preis oder eine Kontaktmöglichkeit? Funktioniert der Weg auf einem schmalen Smartphone-Bildschirm und ausschließlich mit der Tastatur?
Ich setze echte Überschriften und ungefähr realistische Textlängen in den Prototyp ein. Lorem ipsum verbirgt ein Problem, das nach der Lieferung der Inhalte wie durch Zauberhand wieder auftaucht – normalerweise am Freitag vor dem Launch.
Wählen Sie die Technologie nach dem Betrieb aus
Eine statische Website, WordPress, eine E-Commerce-Plattform oder eine individuelle Anwendung können jeweils die richtige Wahl sein. Entscheidend sind der erforderliche Bearbeitungsaufwand, Integrationen, Berechtigungen, Änderungsgeschwindigkeit, Sicherheit, Budget und die Personen, die die Website nach dem Launch verwalten.
Das Briefing sollte mindestens enthalten:
- Eigentum an Domain, Konten, Quellcode und Analytics;
- redaktionelle Rollen und den Veröffentlichungsprozess;
- Formulare, E-Mail-Versand und die Anbindung an den Vertrieb;
- Weiterleitungen für alte URLs und eine eigene Fehlerseite;
- Backups, Updates, Monitoring und Verantwortung für Vorfälle;
- ein Betriebsbudget, nicht nur ein Produktionsbudget.
Geschwindigkeit und Barrierefreiheit sind kein Feinschliff für den Schluss
Ein großes Bild, externe Schriften und zehn Marketing-Skripte sind schnell hinzugefügt. Ihre Kosten trägt dann jeder Besucher. Core Web Vitals erfassen das Laden der Hauptinhalte, Reaktionsfähigkeit und visuelle Stabilität; Google pflegt aktuelle Messwerte und Schwellenwerte in seiner Dokumentation zu Web Vitals.
Deshalb lege ich vor dem Design ein Performance-Budget fest: Abmessungen und Formate von Medien, Anzahl der Schriftschnitte, Regeln für Skripte von Drittanbietern und das Zielverhalten auf einem gewöhnlichen Smartphone. Analytics sollte Inhalte nicht blockieren und nur Daten erfassen, die Entscheidungen unterstützen.
Barrierefreiheit berücksichtige ich gleichzeitig: semantisches HTML, sichtbarer Fokus, Bedienung per Tastatur, Kontrast, Formularbeschriftungen und Rücksicht auf reduzierte Bewegung. Das ist keine Sonderversion einer Website. Es ist eine gut entwickelte Website.
Planen Sie die Messung vor dem Launch
Nach dem Launch möchte ich nicht darüber diskutieren, was Erfolg bedeutet. Ich liste Ereignisse und ihre Verbindung zu Entscheidungen auf: eine qualifizierte Anfrage wurde gesendet, ein Rechner verwendet, ein wichtiger Beleg geöffnet oder eine Bestellung abgeschlossen. Nicht jeder Klick verdient ein Ereignis.
Die technische Messung wird im Leitfaden zu Google Analytics 4 behandelt. Eine umfassendere Checkliste finden Sie in der Online-Projekt-Checkliste.
Eine Website ist mit dem Launch nicht fertig
In den ersten Wochen überwache ich Fehler, Geschwindigkeit, Indexierung, Formulare und echte Fragen von Menschen. Dann verbessere ich die Stellen, an denen die Website eine Entscheidung nicht unterstützt. Nicht nach jedem Kommentar oder anhand einer einzelnen Kennzahl, sondern nach einer Kombination aus Daten, Feedback und geschäftlicher Wirkung.
Eine neue Website ist nicht das Ziel. Sie ist ein neues Betriebssystem für das Unternehmen. Ohne Verantwortlichen, Budget und Regeln für Veränderungen beginnt sie am Tag des Launchs zu altern.
Wenn Sie bereits eine Website haben und Schwachstellen finden möchten, beginnen Sie mit So beschleunigen Sie eine Website. Wenn Sie Entscheidungen vor der Produktion abstimmen müssen, sehen Sie, wie Zusammenarbeit funktioniert.