Lyhyesti: Webmaster on henkilö, joka vastaa verkkosivuston hallinnasta ja toiminnasta. Rooli voi sisältää sisältöä, teknisiä muutoksia, mittaamista, tietoturvaa ja toimittajien koordinointia.
Miten käytän webmasteria käytännössä
En käsittele webmasteria käytännössä vain uutena numerona tai nimikkeenä esityksessä. Määritän ensin, minkä päätöksen sen pitäisi tehdä täsmällisemmäksi, mikä data tai havainnot tukevat sitä ja kuka muuttaa jotain tuloksen perusteella. Dokumentoin lähtötilanteen, mittauspäivän ja tulkinnan rajat ja testaan sitten työn pienellä, edustavalla otoksella ennen sen laajentamista. Näin todellinen parannus voidaan erottaa työkalun, otoksen tai kysymyksen sanamuodon muutoksesta.
Mitä kannattaa tarkkailla
Suurin riski on näennäinen täsmällisyys. Viimeistelty luku, raportti tai tekninen asetus voi näyttää ratkaisevalta, vaikka se perustuisi puutteellisiin lähtötietoihin, heikkoon määritelmään tai vanhentuneeseen oletukseen. Vertailen siksi tuloksia ajan kuluessa, vakaassa otoksessa ja kaupallisen kontekstin rinnalla. Jos webmaster ei johda konkreettiseen seuraavaan askeleeseen, se ei ole tuottanut analyysiä, vaan ainoastaan luonut uuden nimikkeen.
Kysymyksiä päätöksiä varten
- Minkä tietyn päätöksen tästä pitäisi tehdä täsmällisemmäksi?
- Mikä näyttö tukee johtopäätöstä ja mikä on vielä hypoteesi?
- Mikä voisi vääristää, monistaa tai peittää tuloksen?
- Kuka vastaa seuraavasta askeleesta ja milloin arvioimme sen vaikutuksen?