Lyhyesti: Tekoäly on kattotermi järjestelmille, jotka suorittavat tunnistamiseen, ennustamiseen, päätöksentekoon tai sisällön tuottamiseen liittyviä tehtäviä.
Miten tätä käsitettä käytetään käytännössä
Tämä termi kuvaa käytännön lähestymistapaa selkeämpien markkinointi-, asiakas- tai liiketoimintapäätösten tekemiseen.
Mitä kannattaa seurata
Käytännössä aloitan päätöksestä, jota on parannettava, käytettävissä olevasta näytöstä ja henkilöstä, joka vastaa tuloksen perusteella toimimisesta. Määrittelen kontekstin, kirjaan lähtötilanteen ja käytän käsitettä vain siellä, missä se muuttaa todellista valintaa tuotteessa, viestinnässä tai kaupallisessa prosessissa. Näin työ on ymmärrettävää myös markkinointitiimin ulkopuolella ja myöhempiä tuloksia voidaan verrata reilusti.
Päätöksenteon kysymykset
- Minkä konkreettisen päätöksen tämän pitäisi selkeyttää?
- Mikä näyttö tukee johtopäätöstä ja mikä on edelleen hypoteesi?
- Mitä teemme tämän seurauksena toisin?
- Kuka vastaa seuraavasta vaiheesta ja milloin sen vaikutus arvioidaan?