Qu’est-ce qu’un conducteur KPI?
Un conducteur KPI (KPI Driver) est une mesure quantitative qui peut être utilisée pour évaluer la performance d’une organisation. Les KPI drivers sont des indicateurs clés qui vous permettent de comprendre si vous êtes sur la bonne voie pour atteindre vos objectifs ou non. Ils peuvent également servir à attribuer des responsabilités et à ajuster les efforts pour obtenir de meilleurs résultats.
Exemples de conducteurs KPI
Voici quelques exemples de KPI drivers :
- Taux de conversion : ce KPI mesure le nombre de clients qui effectuent des achats par rapport au nombre de visiteurs sur votre site.
- Taux de rétention : ce KPI mesure le nombre de clients qui reviennent sur votre site ou votre produit.
- Revenu par client : ce KPI mesure le revenu moyen généré par un client.
- Durée de la visite : ce KPI mesure le temps passé par un visiteur sur votre site.
- Nombre de partages : ce KPI mesure le nombre de fois qu’un utilisateur partage votre contenu avec ses amis.
Comment utiliser les KPI drivers?
Afin de tirer le meilleur parti de votre KPI driver, vous devez définir des objectifs clairs et mesurables. Une fois que vous avez défini vos objectifs, vous pouvez utiliser votre KPI driver pour surveiller et mesurer votre performance. Vous pouvez également utiliser votre KPI driver pour prendre des décisions et modifier votre stratégie pour atteindre vos objectifs.
Conclusion
Les KPI drivers sont un outil puissant pour mesurer la performance et les progrès d’une organisation. Ils peuvent vous aider à définir des objectifs clairs et mesurables et à prendre des décisions pour atteindre ces objectifs. Enfin, les KPI drivers peuvent également vous aider à déterminer si vous êtes sur la bonne voie pour atteindre vos objectifs ou non.
Références
[1] Wikipedia, « KPI Driver », https://en.wikipedia.org/wiki/KPI_Driver [2] Wikipedia, « Key performance indicator », https://en.wikipedia.org/wiki/Key_performance_indicator