Em resumo: E-marketing é um termo abrangente mais antigo para o marketing que utiliza canais e dados digitais. Na prática, é mais preciso nomear a situação do cliente, a oferta e o canal específicos.
Como uso o E-marketing na prática
E-marketing: significado prático, limites de uso e perguntas antes de decidir.
O que observar
Uso o E-marketing para apoiar uma decisão específica, e não como um rótulo ou uma métrica isolada. Começo identificando o público, a situação e o resultado que precisa mudar. Em seguida, estabeleço quais evidências estão disponíveis, quem agirá com base na descoberta e qual deve ser o próximo passo prático. Registro a linha de base, a data da medição e os limites de interpretação, para que uma melhoria real possa ser posteriormente diferenciada de mudanças nas ferramentas, na amostragem, na implementação ou na formulação de uma consulta. Assim, o trabalho permanece conectado à jornada do cliente e ao contexto comercial, em vez de se transformar em um número para apresentação.
Perguntas para orientar a decisão
- Que decisão específica isso deve esclarecer?
- Quais evidências sustentam a conclusão e o que continua sendo uma hipótese?
- O que faremos de diferente como resultado?
- Quem será responsável pela mudança e quando avaliaremos seu impacto?