In breve: E-marketing è un termine ombrello più datato per indicare il marketing che utilizza canali digitali e dati. Nella pratica è più preciso indicare la situazione del cliente, l'offerta e il canale specifici.
Come utilizzo l'e-marketing nella pratica
E-marketing: significato pratico, limiti di utilizzo e domande da porsi prima di decidere.
A cosa prestare attenzione
Utilizzo l'e-marketing per supportare una decisione specifica, non come etichetta o metrica autonoma. Inizio identificando il pubblico, la situazione e il risultato che deve cambiare. Stabilisco quindi quali prove sono disponibili, chi agirà sulla base del risultato e quale passo pratico dovrà seguire. Registro il valore di riferimento, la data della misurazione e i limiti dell'interpretazione, così da poter distinguere in seguito un miglioramento reale dai cambiamenti negli strumenti, nel campionamento, nell'implementazione o nella formulazione di una query. In questo modo il lavoro rimane collegato al percorso del cliente e al contesto commerciale, invece di trasformarsi in un numero da presentazione.
Domande per guidare la decisione
- Quale decisione specifica dovrebbe chiarire?
- Quali prove sostengono la conclusione e cosa rimane un'ipotesi?
- Cosa faremo diversamente di conseguenza?
- Chi è responsabile del cambiamento e quando ne valuteremo l'impatto?