In breve: Il drip marketing è una serie predefinita di messaggi distribuiti nel tempo o in risposta al comportamento del destinatario. Ogni messaggio dovrebbe adattarsi alla situazione del destinatario e condurre naturalmente al passo successivo.
Come uso il drip marketing nella pratica
Nella pratica, non tratto il drip marketing come un altro numero o un’altra etichetta in una presentazione. Prima stabilisco quale decisione dovrebbe rendere più precisa, quali dati o osservazioni la sostengono e chi cambierà qualcosa in risposta al risultato. Documento lo stato iniziale, la data della misurazione e i limiti dell’interpretazione, poi testo il lavoro su un campione piccolo e rappresentativo prima di estenderlo. In questo modo è possibile distinguere un miglioramento reale da un cambiamento nello strumento, nel campione o nella formulazione della domanda.
A cosa prestare attenzione
Il rischio maggiore è la precisione apparente. Un dato, un report o un’impostazione tecnica ben rifiniti possono sembrare conclusivi pur basandosi su input incompleti, una definizione debole o un’ipotesi superata. Perciò confronto i risultati nel tempo, su un campione stabile e insieme al contesto commerciale. Se il drip marketing non porta a un passo successivo concreto, non ha prodotto analisi: ha soltanto creato un’altra etichetta.
Domande per le decisioni
- Quale decisione specifica dovrebbe rendere più precisa?
- Quali prove sostengono la conclusione e cosa è ancora un’ipotesi?
- Cosa potrebbe distorcere, duplicare o nascondere il risultato?
- Chi è responsabile del passo successivo e quando ne valuteremo l’impatto?