In breve: L’engagement marketing costruisce la comunicazione sulla partecipazione attiva, non soltanto sulla portata passiva. L’engagement ha senso quando approfondisce una relazione o aiuta a prendere una decisione.
Come uso in pratica l’engagement marketing
Con l’engagement marketing separo l’idea creativa dal compito comunicativo. Prima deve essere chiaro chi parla, che cosa viene offerto e perché dovrebbe essere considerato affidabile. Solo dopo aggiungo sorpresa o emozione. Valuto il risultato in base alla qualità della risposta e al comportamento successivo, non alla sola visibilità.
A cosa prestare attenzione
L’attenzione non equivale alla fiducia. L’engagement marketing può generare reazioni indebolendo il marchio o attirando un pubblico inadatto. Attenzione alle affermazioni non supportate, all’urgenza manipolatoria e a un formato che mette in ombra l’offerta stessa.
Domande per decidere
- A chi aiuta esattamente il messaggio e in quale situazione?
- Quale unico significato dovrebbe portare con sé la persona?
- Quale prova sostiene la promessa principale?
- Come raccoglieremo una risposta di qualità e cosa succederà dopo?