En bref : Le marketing d’engagement fonde la communication sur une participation active, et pas seulement sur une portée passive. L’engagement a du sens lorsqu’il approfondit une relation ou aide à prendre une décision.
Comment j’utilise le marketing d’engagement en pratique
Avec le marketing d’engagement, je sépare l’idée créative de la tâche de communication. Il faut d’abord définir clairement qui parle, ce qui est proposé et pourquoi cela doit être digne de confiance. J’ajoute seulement ensuite la surprise ou l’émotion. J’évalue le résultat selon la qualité de la réponse et le comportement ultérieur, et pas uniquement selon la visibilité.
Points de vigilance
L’attention n’est pas la même chose que la confiance. Le marketing d’engagement peut générer des réactions tout en affaiblissant la marque ou en attirant une audience inadaptée. Méfiez-vous des affirmations non étayées, de l’urgence manipulatrice et d’un format qui éclipse l’offre elle-même.
Questions pour décider
- Qui exactement le message aide-t-il, et dans quelle situation ?
- Quel sens unique la personne doit-elle retenir ?
- Quelle preuve porte la promesse principale ?
- Comment recueillerons-nous une réponse de qualité et que se passera-t-il ensuite ?