Lyhyesti: Sitouttava markkinointi perustuu aktiiviseen osallistumiseen, ei pelkästään passiiviseen tavoittavuuteen. Sitoutuminen on järkevää, kun se syventää suhdetta tai auttaa päätöksenteossa.
Miten käytän sitouttavaa markkinointia käytännössä
Sitouttavassa markkinoinnissa erotan luovan idean viestintätehtävästä. Ensin on oltava selvää, kuka puhuu, mitä tarjotaan ja miksi siihen pitäisi luottaa. Vasta sen jälkeen lisään yllätyksen tai tunteen. Arvioin tulosta vastauksen laadun ja sitä seuraavan käyttäytymisen, en pelkän näkyvyyden perusteella.
Mihin kannattaa kiinnittää huomiota
Huomio ei ole sama asia kuin luottamus. Sitouttava markkinointi voi synnyttää reaktioita samalla kun se heikentää brändiä tai houkuttelee sopimattoman yleisön. Varo perustelemattomia väitteitä, manipuloivaa kiireen tuntua ja muotoa, joka peittää itse tarjouksen alleen.
Kysymyksiä päätöksentekoon
- Ketä viesti tarkalleen auttaa ja missä tilanteessa?
- Mikä on yksi merkitys, jonka henkilön pitäisi saada mukaansa?
- Mikä näyttö kantaa pääasiallisen lupauksen?
- Miten laadukas vastaus kerätään ja mitä sen jälkeen tapahtuu?