W skrócie: Marketing angażujący opiera komunikację na aktywnym uczestnictwie, a nie wyłącznie na biernym zasięgu. Angażowanie ma sens, gdy pogłębia relację lub pomaga w podjęciu decyzji.
Jak wykorzystuję marketing angażujący w praktyce
W marketingu angażującym oddzielam pomysł kreatywny od zadania komunikacyjnego. Najpierw musi być jasne, kto mówi, co oferuje i dlaczego warto mu zaufać. Dopiero potem dodaję zaskoczenie lub emocje. Oceniam wynik po jakości reakcji i późniejszym zachowaniu, a nie po samej widoczności.
Na co uważać
Uwaga nie jest tym samym co zaufanie. Marketing angażujący może wywoływać reakcje, jednocześnie osłabiając markę lub przyciągając nieodpowiednią grupę odbiorców. Należy uważać na niepoparte twierdzenia, manipulacyjną presję czasu i format, który przyćmiewa samą ofertę.
Pytania pomocne przy podejmowaniu decyzji
- Komu dokładnie pomaga ten komunikat i w jakiej sytuacji?
- Jakie jedno znaczenie odbiorca powinien zapamiętać?
- Jaki dowód niesie główną obietnicę?
- Jak uchwycimy wartościową reakcję i co nastąpi później?