간단히 말하면: 드립 마케팅은 미리 준비한 메시지 시리즈를 일정한 시간 간격으로 또는 수신자의 행동에 따라 발송하는 방식입니다. 각 메시지는 수신자의 상황에 맞아야 하며 자연스럽게 다음 단계로 이어져야 합니다.
실무에서 드립 마케팅을 활용하는 방법
실무에서 저는 드립 마케팅을 프레젠테이션에 등장하는 또 하나의 숫자나 라벨로 취급하지 않습니다. 먼저 어떤 의사결정을 더 정확하게 만들어야 하는지, 이를 뒷받침하는 데이터나 관찰 결과는 무엇인지, 결과에 따라 누가 무엇을 바꿀 것인지 정합니다. 시작 상태와 측정일, 해석의 한계를 기록한 다음, 범위를 넓히기 전에 작고 대표성 있는 표본으로 작업을 테스트합니다. 이를 통해 도구, 표본 또는 질문의 표현이 바뀐 것과 실제 개선을 구분할 수 있습니다.
주의할 점
가장 큰 위험은 정밀해 보이는 것입니다. 완성도 높은 수치, 보고서 또는 기술 설정도 불완전한 입력값, 취약한 정의 또는 오래된 가정에 의존한다면 결정적인 근거처럼 보일 수 있습니다. 따라서 저는 안정적인 표본에서 시간에 따른 결과를 비교하고, 상업적 맥락과 함께 살펴봅니다. 드립 마케팅이 구체적인 다음 단계로 이어지지 않는다면 분석을 만든 것이 아니라 또 하나의 라벨만 만든 것입니다.
의사결정을 위한 질문
- 이 용어를 통해 더 정확하게 해야 하는 구체적인 의사결정은 무엇입니까?
- 결론을 뒷받침하는 근거는 무엇이며, 아직 가설에 불과한 것은 무엇입니까?
- 무엇이 결과를 왜곡하거나, 중복하거나, 가릴 수 있습니까?
- 다음 단계를 담당하는 사람은 누구이며, 그 영향은 언제 평가합니까?