Kort gezegd: Drip marketing is een vooraf samengestelde reeks berichten die in de loop van de tijd of als reactie op het gedrag van de ontvanger wordt verzonden. Elk bericht moet aansluiten bij de situatie van de ontvanger en vanzelfsprekend naar de volgende stap leiden.
Hoe ik Drip marketing in de praktijk gebruik
In de praktijk behandel ik Drip marketing niet als zomaar een getal of label in een presentatie. Eerst bepaal ik welke beslissing ermee nauwkeuriger moet worden, welke gegevens of observaties die beslissing ondersteunen en wie naar aanleiding van het resultaat iets zal veranderen. Ik leg de beginsituatie, meetdatum en grenzen van de interpretatie vast en test het werk vervolgens op een kleine, representatieve steekproef voordat ik het uitbreid. Zo kan ik een echte verbetering onderscheiden van een verandering in de tool, steekproef of formulering van de vraag.
Waar je op moet letten
Het grootste risico is schijnbare precisie. Een verzorgd cijfer, rapport of technische instelling kan overtuigend lijken, terwijl het gebaseerd is op onvolledige invoer, een zwakke definitie of een verouderde aanname. Daarom vergelijk ik resultaten in de tijd, op een stabiele steekproef en in samenhang met de commerciële context. Als Drip marketing niet leidt tot een concrete volgende stap, heeft het geen analyse opgeleverd; het heeft alleen een nieuw label gecreëerd.
Vragen voor beslissingen
- Welke specifieke beslissing moet hiermee nauwkeuriger worden?
- Welk bewijs ondersteunt de conclusie en wat is nog een hypothese?
- Wat kan het resultaat vertekenen, dupliceren of verhullen?
- Wie is verantwoordelijk voor de volgende stap en wanneer beoordelen we het effect ervan?