Kort gezegd: Direct marketing richt zich met een aanbod en een meetbaar responsproces op identificeerbare mensen of segmenten.
Hoe ik direct marketing in de praktijk gebruik
Voordat ik iets verstuur, definieer ik toestemming, doelgroep, aanbod, kanaal, respons en opvolging. De boodschap moet de volgende actie duidelijk en meetbaar maken.
Waar je op moet letten
Personalisatie is geen toestemming. Slechte targeting, een te hoge frequentie en onduidelijke toestemming kunnen vertrouwen en naleving schaden.
Vragen voor beslissingen
- Mogen we deze doelgroep benaderen?
- Welke respons vragen we?
- Hoe meten we de kwaliteit?
- Wat gebeurt er na de respons?