Laddering
Laddering je technika používaná v marketingu a psychológii na získanie hlbšieho porozumenia potrieb zákazníkov a motivácií. Táto metóda sa často používa v prieskumoch trhu a pri tvorbe marketingových stratégií.
V podstate laddering je postavený na princípe postupného otázok, ktoré vedú k odhaleniu skrytých dôvodov a pocitov zákazníka. Napríklad, keď sa zákazníkovi položí otázka „Prečo si vybrali tento produkt?“, ich odpoveď môže byť „Pretože má dobrú kvalitu.“ Dalšia otázka by mohla byť „Prečo je pre vás dôležitá kvalita?“ a tak ďalej, čo pomáha zistiť skutočné motivácie za nákupom.
Prostredníctvom ladderingu môžu marketingoví odborníci získať dôležité informácie o tom, čo motivuje zákazníkov k nákupu, a ako môžu efektívne osloviť ich potreby a preferencie.
Príklad ladderingu:
- Otázka: Prečo sa rozhodnete kúpiť biely šatník?
- Odpoveď: Pretože sa mi páči jeho dizajn.
- Ďalšia otázka: Prečo vám dizajn šatníka tak veľmi vyhovuje?
- Odpoveď: Pretože je moderný a zapadá do môjho interiéru.
- Ďalšia otázka: Prečo je pre vás dôležité, aby sa šatník hodil do interiéru?
- Odpoveď: Pretože sa snažím udržať si štýlový domov.
Pomocou tohto príkladu ladderingu môžeme vidieť postupné odhaľovanie motivácií a hodnôt zákazníka pri výbere produktu.
Za viac informácií môžete navštíviť Wikipedia.