Was sind KPIs?
KPIs (Key Performance Indicators, auf Deutsch Schlüsselerfolgskennzahlen) sind Messgrößen, die Unternehmen anhand konkreter Ziele einsetzen. KPIs werden verwendet, um den Fortschritt und die Leistung des Unternehmens zu messen und zu verfolgen. Dies gibt dem Unternehmen einen Einblick in die Erfolge und Misserfolge seiner Strategien und hilft bei der Entscheidungsfindung. KPIs können einzelnen Abteilungen, Teams oder Einzelpersonen zugeordnet werden, um deren Leistung zu überwachen. KPIs können auch für den Gesamtorganisation oder mehrere Abteilungen gesetzt werden.
KPI-Beispiele
Es gibt eine Vielzahl von KPI-Beispielen, die Unternehmen verwenden können, um ihre Performance zu messen, wie z.B.:
- Finanzkennzahlen: Umsatz, Gewinn, Cashflow, Return on Investment, etc.
- Marketing KPIs: Klickrate, Conversion Rate, Cost per Lead, etc.
- Kundenzufriedenheitskennzahlen: Kundenbefragungen, Kundenloyalität, Kundenrücklaufquote, etc.
- Produktivitätskennzahlen: Durchsatz, Durchlaufzeit, Durchsatzrate, etc.
- Personal KPIs: Mitarbeiterzufriedenheit, Anzahl der Neueinstellungen, Turnover Rate, etc.
Abhängig davon, welche Art von Unternehmen Sie betreiben, können Ihre KPIs von den oben genannten abweichen. Es ist wichtig, die richtigen KPIs auszuwählen, die am besten zu Ihrem Unternehmen und seinen Zielen passen.
Fazit
KPIs sind ein wichtiges Werkzeug, mit dem Unternehmen ihren Erfolg messen und verfolgen können. Die richtigen KPIs zu wählen und sie regelmäßig zu überwachen, kann ein Unternehmen dabei helfen, seine Ziele zu erreichen und seine Performance zu verbessern.