Produit enrichi
Les produits enrichis sont des produits dotés de fonctionnalités supplémentaires qui vont au-delà de l’offre de base. Un produit augmenté est un produit doté de fonctionnalités et de services supplémentaires qui vont au-delà de l’offre de base du produit. C’est la combinaison d’un produit de base et des caractéristiques et services supplémentaires qui constituent l’ensemble de l’offre de produits. Ces caractéristiques et services supplémentaires peuvent être fournis par le fabricant ou par un tiers. Les produits augmentés sont utilisés pour différencier les produits des concurrents et créer un avantage concurrentiel. Ils peuvent également être utilisés pour accroître la satisfaction et la fidélité des clients. Voici quelques exemples de produits augmentés :
- Garanties – fournir une garantie plus longue que les autres concurrents.
- Services d’assistance – fournir un service client et une assistance technique.
- Services de livraison – fournir une livraison gratuite ou plus rapide.
- Services éducatifs – fournir une formation et une assistance sur les produits.
- Services de marketing – fournir du matériel et des campagnes promotionnels.
. Ces caractéristiques et services supplémentaires peuvent contribuer à accroître la satisfaction et la fidélité des clients, ainsi qu’à augmenter les ventes. Ils peuvent également être utilisés pour différencier un produit des concurrents et créer un avantage concurrentiel. Les produits augmentés peuvent être utilisés dans de nombreuses industries différentes, des produits de consommation aux services professionnels. Ils sont utilisés pour créer une offre de produits plus complète et attrayante pour les clients. Les produits augmentés peuvent être un excellent moyen de différencier un produit de ses concurrents et d’accroître la satisfaction et la fidélité des clients. Ils peuvent également être utilisés pour créer un avantage concurrentiel et augmenter les ventes.Wikipedia : Augmentation du produitWikipedia : Différenciation des produitsWikipedia : Avantage concurrentiel