Produsul augmentat
Produsul augmentat se referă la un produs care include atât un produs fizic, cât și servicii suplimentare care îmbunătățesc experiența utilizatorului. Acest concept se bazează pe ideea că un produs nu este doar un obiect material, ci și o serie de beneficii și servicii adăugate care îl fac mai valoros pentru consumator.
Un exemplu de produs augmentat este un smartphone care vine cu un pachet de asigurare pentru daune accidentale și suport tehnic 24/7. În acest caz, telefonul în sine reprezintă produsul de bază, iar serviciile suplimentare oferite îl transformă într-un produs augmentat.
Alte exemple de produse augmentate includ automobilele care vin cu programe de asistență rutieră incluse, produsele electronice care oferă garanție extinsă și asistență tehnică, sau chiar produsele alimentare care vin cu rețete și sugestii de preparare.
Prin adăugarea serviciilor suplimentare, producătorii pot diferenția produsele lor pe piață și pot crea o legătură mai puternică cu clienții lor. De asemenea, produsele augmentate pot crește loialitatea clienților și pot îmbunătăți experiența generală a utilizatorilor.
În concluzie, produsele augmentate reprezintă o modalitate eficientă de a adăuga valoare produselor existente și de a câștiga avantaj competitiv pe piață.
Pentru mai multe informații despre produsul augmentat, puteți accesa aici.