En resumen: DMARC se basa en SPF y DKIM e indica a los servidores receptores cómo gestionar los mensajes que no superan la autenticación en relación con el dominio del remitente. También incluye informes para el propietario del dominio.
Cómo utilizo DMARC en la práctica
Con DMARC, empiezo por las expectativas del destinatario: por qué recibe el mensaje, qué valor le aportará y con qué facilidad puede cambiar su elección. Separo la comunicación operativa de la comunicación de marketing, segmento por relación y comportamiento y, antes de enviar, compruebo el remitente, los enlaces, la visualización en el móvil y el siguiente paso.
Qué conviene vigilar
No trates la métrica de apertura como la única prueba. Las protecciones técnicas de privacidad pueden distorsionarla, y una cifra atractiva no indica si el mensaje ayudó a tomar una decisión. DMARC también debe contar con una opción de baja que funcione y una distinción clara entre la comunicación necesaria y la promocional.
Preguntas para tomar decisiones
- ¿Por qué debería recibir el destinatario este mensaje precisamente ahora?
- ¿Tenemos un propósito documentado y el tipo de consentimiento adecuado?
- ¿Cómo verificaremos la entrega, la respuesta y el beneficio empresarial?
- ¿Qué ocurre en caso de error, baja o cambio de datos?