Em resumo: DMARC se baseia em SPF e DKIM e informa aos servidores receptores como tratar mensagens que falham na autenticação em relação ao domínio do remetente. Ele também inclui relatórios para o proprietário do domínio.
Como uso DMARC na prática
Com DMARC, começo pelas expectativas do destinatário: por que ele recebe a mensagem, qual valor ela trará e com que facilidade poderá mudar sua escolha. Separo a comunicação operacional da comunicação de marketing, segmento por relacionamento e comportamento e, antes do envio, verifico o remetente, os links, a exibição no celular e o próximo passo.
O que observar
Não trate a métrica de abertura como a única prova. Proteções técnicas de privacidade podem distorcê-la, e um número bonito não diz se a mensagem ajudou uma decisão. DMARC também precisa ter uma opção funcional de cancelamento de inscrição e uma distinção clara entre comunicação necessária e promocional.
Perguntas para a tomada de decisões
- Por que o destinatário deve receber esta mensagem agora?
- Temos uma finalidade documentada e o tipo correto de consentimento?
- Como verificaremos a entrega, a resposta e o benefício para o negócio?
- O que acontece em caso de erro, cancelamento de inscrição ou alteração dos dados?