W skrócie: DMARC opiera się na SPF i DKIM oraz informuje serwery odbiorcze, jak postępować z wiadomościami, które nie przejdą uwierzytelniania w odniesieniu do domeny nadawcy. Obejmuje także raporty dla właściciela domeny.
Jak wykorzystuję DMARC w praktyce
W przypadku DMARC zaczynam od oczekiwań odbiorcy: dlaczego otrzymuje wiadomość, jaką wartość mu przyniesie i jak łatwo może zmienić swój wybór. Oddzielam komunikację operacyjną od marketingowej, segmentuję odbiorców według relacji i zachowania, a przed wysyłką sprawdzam nadawcę, linki, widok mobilny i kolejny krok.
Na co zwrócić uwagę
Nie traktuj wskaźnika otwarć jako jedynego dowodu. Techniczne zabezpieczenia prywatności mogą go zniekształcać, a dobra liczba nie mówi, czy wiadomość pomogła w podjęciu decyzji. DMARC musi mieć także działającą opcję rezygnacji z subskrypcji oraz jasne rozróżnienie między komunikacją konieczną a promocyjną.
Pytania pomocne przy podejmowaniu decyzji
- Dlaczego odbiorca powinien otrzymać tę wiadomość właśnie teraz?
- Czy mamy udokumentowany cel i właściwy rodzaj zgody?
- Jak zweryfikujemy dostarczenie, reakcję i korzyść biznesową?
- Co się dzieje w przypadku błędu, rezygnacji z subskrypcji lub zmiany danych?