Lyhyesti: 4P-malli jäsentää markkinoinnin neljään toisiinsa liittyvään alueeseen: tuotteeseen, hintaan, saatavuuteen ja markkinointiviestintään. Se on hyödyllinen tarjouksen yhteensopivuuden tarkistamiseen, ei valmis strategia.
Miten käytän 4P-markkinointimixiä käytännössä
Tuotteen kohdalla käsittelen asiakkaan todellista lopputulosta ja toiminnallisia rajoitteita. Hinnan kohdalla en pelkästään summaa, vaan myös ehtoja, riskiä ja sen lähettämää viestiä. Jakelu on osto- ja toimituspolku, ei vain lista myyntipisteistä. Markkinointiviestinnän pitäisi selittää arvo oikeille ihmisille oikeassa tilanteessa. 4P-mallin suurin hyöty on ristiriitojen löytäminen: premium-lupaus kaoottisella käyttöönotolla, nopea palvelu hitailla yhteydenotoilla tai tuloksiin perustuva mainonta ilman kykyä käsitellä liidejä.
Mitä kannattaa varoa
Malli luotiin toisella aikakaudella, eikä se yksin kuvaa jokaista suhdetta, palvelua tai oston jälkeistä kokemusta. Älä hylkää sitä, vaan lisää asiakkaan ja operaatioiden näkökulma. Neljä täytettyä laatikkoa eivät todista, että osat todella toimivat yhdessä.
Päätöksiä ohjaavat kysymykset
- Vastaako tuote luvattua lopputulosta?
- Mitä hinta viestii ja mitä ratkaisu maksaa asiakkaalle?
- Ovatko ostaminen ja toimitus yhtä hyviä kuin mainonta?
- Mikä P rajoittaa tällä hetkellä muita?