간단히 말하면: 리드 스코어링은 제안과의 적합성, 행동 및 원하는 상업적 다음 단계로 이어질 가능성에 따라 연락처를 규칙 기반 또는 통계적으로 평가하는 방식입니다.
실무에서 리드 스코어링을 활용하는 방법
실무에서 저는 리드 스코어링을 프레젠테이션에 들어가는 또 하나의 숫자나 라벨로 취급하지 않습니다. 먼저 어떤 의사결정을 더 정확하게 해야 하는지, 어떤 데이터나 관찰이 이를 뒷받침하는지, 결과에 따라 누가 무엇을 바꿀 것인지 정합니다. 시작 상태, 측정일 및 해석의 한계를 기록한 다음, 범위를 확대하기 전에 작고 대표성 있는 표본에서 작업을 테스트합니다. 이렇게 해야 실제 개선과 도구, 표본 또는 질문 문구의 변화를 구분할 수 있습니다.
주의할 점
가장 큰 위험은 겉으로 보이는 정밀성입니다. 완성도 높아 보이는 수치, 보고서 또는 기술 설정도 불완전한 입력, 약한 정의 또는 오래된 가정에 의존한다면 결정적인 것처럼 보일 수 있습니다. 따라서 저는 안정적인 표본에서 시간에 따른 결과를 비교하고 상업적 맥락과 함께 살펴봅니다. 리드 스코어링이 구체적인 다음 단계로 이어지지 않는다면 분석을 만들어 낸 것이 아니라 또 하나의 라벨만 만든 것입니다.
의사결정을 위한 질문
- 이것이 더 정확하게 해야 하는 구체적인 의사결정은 무엇입니까?
- 결론을 뒷받침하는 증거는 무엇이며, 아직 가설인 것은 무엇입니까?
- 무엇이 결과를 왜곡하거나 중복하거나 가릴 수 있습니까?
- 다음 단계의 책임자는 누구이며, 그 영향을 언제 평가하겠습니까?