Kort fortalt: En A/B/C-test sammenligner tre varianter av én opplevelse samtidig på tvers av en delt målgruppe. Formålet er å teste en hypotese som er beskrevet på forhånd, ikke å prøve tilfeldige endringer i størst mulig antall.
Slik bruker jeg A/B/C-testing i praksis
En kontrollert sammenligning av tre varianter for å finne ut hvilken som fungerer best for en definert målgruppe og et definert mål.
Hva du bør være oppmerksom på
Jeg bruker A/B/C-testing til å støtte en konkret beslutning, ikke som en merkelapp eller en frittstående metrikk. Jeg begynner med å identifisere målgruppen, situasjonen og resultatet som må endres. Deretter avklarer jeg hvilken dokumentasjon som finnes, hvem som skal handle på bakgrunn av funnet, og hvilket praktisk neste trinn som bør følge. Jeg registrerer utgangspunktet, måledatoen og grensene for tolkningen, slik at en reell forbedring senere kan skilles fra endringer i verktøy, utvalg, implementering eller formuleringen av et søk. På denne måten forblir arbeidet knyttet til kundereisen og den kommersielle konteksten, i stedet for å bli redusert til et presentasjonstall.
Spørsmål som kan veilede beslutningen
- Hvilken konkret beslutning skal dette klargjøre?
- Hvilken dokumentasjon støtter konklusjonen, og hva er fortsatt en hypotese?
- Hva skal vi gjøre annerledes som følge av dette?
- Hvem har ansvaret for endringen, og når vurderer vi effekten?