Kort gezegd: Een citaat in een AI-antwoord is een link of andere toeschrijving van een bewering aan een specifieke bron die het systeem heeft gebruikt om het gegenereerde antwoord te onderbouwen of uit te breiden.
Hoe ik citaten in AI-antwoorden in de praktijk gebruik
In de praktijk gebruik ik de term citaat in een AI-antwoord niet als een extra getal voor een presentatie. Eerst bepaal ik welke beslissing het preciezer moet maken, op welke gegevens of observaties die is gebaseerd en wie er op basis van het resultaat iets zal veranderen. Voor elk citaat houd ik de doel-URL, de onderbouwde bewering, het paginatype en de vraag bij of de bron bij een merk, mediakanaal, directory of concurrent hoort. Ook leg ik de uitgangssituatie, meetdatum en interpretatiegrenzen vast. Zo kan ik later een echte verschuiving onderscheiden van een verandering in de tool, steekproef of formulering van de zoekopdracht.
Waar je op moet letten
Het grootste risico is schijnbare precisie. Het aantal citaten is geen beoordeling van autoriteit en ook geen ranking in zoekmachines, en de geciteerde pagina hoeft in het antwoord niet bij naam te worden genoemd. Daarom vergelijk ik het resultaat in de tijd, op basis van een stabiele steekproef en samen met de bedrijfscontext. Als de term niet leidt tot een concrete volgende stap, heeft hij geen analyse opgeleverd, maar alleen een nieuw label.
Vragen voor besluitvorming
- Welke bewering wordt door het citaat daadwerkelijk ondersteund?
- Is de bron primair, of herhaalt deze alleen andere informatie?
- Welke paginatypen worden herhaaldelijk geciteerd?
- Kunnen we een preciezere en beter onderbouwde bron bieden?