Kort fortalt: Et citat i et AI-svar er et link eller en anden henvisning af en påstand til en specifik kilde, som systemet har brugt til at underbygge eller udvide sit genererede svar.
Sådan bruger jeg citater i AI-svar i praksis
I praksis bruger jeg ikke begrebet citat i et AI-svar som endnu et tal til en præsentation. Først fastslår jeg, hvilken beslutning det skal gøre mere præcis, hvilke data eller observationer den bygger på, og hvem der vil ændre noget på baggrund af resultatet. For hvert citat følger jeg mål-URL'en, den understøttede påstand, sidetypen og om kilden tilhører et brand, et medie, et katalog eller en konkurrent. Jeg registrerer også baseline, måledato og fortolkningsbegrænsninger. Det gør det senere muligt at skelne en reel ændring fra en ændring i værktøjet, stikprøven eller formuleringen af forespørgslen.
Hvad skal du være opmærksom på
Den største risiko er en præcision, der kun er tilsyneladende. Antallet af citater er hverken en vurdering af autoritet eller en placering i en søgemaskine, og den citerede side behøver ikke at være nævnt ved navn i svaret. Derfor sammenligner jeg resultatet over tid, på en stabil stikprøve og sammen med forretningskonteksten. Hvis begrebet ikke fører til et konkret næste skridt, har det ikke skabt en analyse, men kun en ny etiket.
Spørgsmål til beslutningstagning
- Hvilken påstand understøtter citatet faktisk?
- Er kilden primær, eller gentager den blot andre oplysninger?
- Hvilke sidetyper citeres gentagne gange?
- Kan vi tilbyde en mere præcis og bedre underbygget kilde?