Lyhyesti: Kohderyhmä on joukko ihmisiä tai yrityksiä, joille tarjouksella on samanlainen arvo ja jotka tekevät päätöksiä samankaltaisessa kontekstissa. Käyttökelpoinen määritelmä auttaa muuttamaan tuotetta, viestiä ja jakelua.
Miten tätä käsitettä käytetään käytännössä
Tämä termi kuvaa käytännöllistä lähestymistapaa selkeämpien markkinointi-, asiakas- tai liiketoimintapäätösten tekemiseen.
Mitä kannattaa seurata
Käytännössä aloitan päätöksestä, jota on tarpeen parantaa, käytettävissä olevasta näytöstä ja henkilöstä, joka vastaa tuloksen perusteella toimimisesta. Määrittelen kontekstin, kirjaan lähtötilanteen ja käytän käsitettä vain silloin, kun se muuttaa todellista valintaa tuotteessa, viestinnässä tai kaupallisessa prosessissa. Näin työ on ymmärrettävää markkinointitiimin ulkopuolellakin ja myöhempiä tuloksia voidaan verrata reilusti.
Päätöksiä koskevat kysymykset
- Minkä konkreettisen päätöksen tätä pitäisi selventää?
- Mikä näyttö tukee johtopäätöstä, ja mikä on vielä hypoteesi?
- Mitä teemme tämän seurauksena eri tavalla?
- Kuka vastaa seuraavasta vaiheesta ja milloin sen vaikutus arvioidaan?